Normas para que la información y los servicios sean más fáciles de entender

La Administración, el transporte, los comercios, la justicia, las elecciones y los centros sanitarios deberán usar lenguaje claro, lectura fácil y pictogramas para que cualquier persona pueda entenderlos.

• Aplica en toda España a Administraciones Públicas, telecomunicaciones, transporte, espacios públicos, comercios, justicia, elecciones, empleo y cultura, con mínimos que las comunidades autónomas pueden ampliar.
• Toda la información y los formularios (en papel, web o app) deberán presentarse en lenguaje claro, lectura fácil o con pictogramas y apoyos visuales, sin coste adicional para la persona usuaria.
• Las personas con discapacidad intelectual igual o superior al 33% podrán pedir adaptaciones en sus trámites con la Administración y en entrevistas de trabajo, y estar acompañadas por alguien de su confianza en juicios, consultas y urgencias.
• Los partidos políticos deberán publicar sus programas en lenguaje sencillo, promover apoyos visuales y ofrecerlos también en audio o en formato táctil, y entregar un informe de accesibilidad a la Junta Electoral tras las elecciones generales, europeas o locales.
• El transporte (estaciones, paradas, vehículos, señales y avisos) tendrá un plazo máximo de 15 años para adaptarse, empezando por las infraestructuras con más tránsito.
• En los colegios electorales habrá una persona que explique los pasos de la votación, se permitirá acompañamiento y se ofrecerá una guía en lectura fácil antes de la jornada electoral.
• Los centros sanitarios y veterinarios deberán facilitar información accesible sobre tratamientos y medicaciones, y permitir usar el sistema de comunicación habitual de cada paciente en urgencias.
• Entrada en vigor el 2 de enero de 2027. En 3 años se publicará un catálogo oficial de pictogramas y en 2 años un informe sobre accesibilidad en aeropuertos y estaciones de tren.